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乌兰浩特欧亚购物中心: 创新理念助力地方经济发展
内蒙古新闻网  19-05-28 14:54 打印本页 来源: 

  提起购物中心,很多人立刻会想到乌兰浩特欧亚购物中心,从前这样的大型购物中心落户红城是我们想都不曾想过的。2015年,乌兰浩特欧亚购物中心正式落户红城,并在三年间实现了收入总额10.13亿元,累计上缴利税7054万元,入驻商户2000余家,安置就业人员3000余人。

  塑造企业灵魂,创新文化管理模式

  乌兰浩特欧亚购物中心隶属于长春欧亚集团商业连锁经营有限公司,2015年7月17日正式入驻乌兰浩特市,成为欧亚集团首家进驻内蒙古地区的大型购物商场。“从开业之初企业面临的种种困难和不被认可,到今天所取得的成绩,是我们每一名员工努力拼出来的。”欧亚购物中心副总经理姜丽岩说。

  乌兰浩特欧亚购物中心入驻初期,以“开拓创新、质量第一、客户至上”的企业精神,塑造企业灵魂,引进现代企业管理制度和科学的管理方法,建立健全员工岗位激励制度。为了让每一位走进欧亚的员工充分理解集团的核心价值观,集团领导身体力行,集团员工积极参加,形成人人有责任,人人有担子,人人有压力的良好氛围。“为了让市民了解欧亚,增强员工的凝聚力,我们组织开展了‘徒步走’‘周年庆’‘相聚五一’等活动,在打造集团视觉营销形象的同时,也在企业内部营造了家庭式的团结、和谐的工作和生活氛围,实现企业效率和经济效益最大化。”姜丽岩说。乌兰浩特欧亚购物中心开业至今,实现了营业额逐年递增30%以上,在2018年已经增长至4亿余元,消费者正在逐步认知和认可乌兰浩特欧亚购物中心。

  承担社会责任,构建诚信经营格局

  乌兰浩特欧亚购物中心能够迅速获得消费者的认可与其诚信经营的理念密不可分。乌兰浩特欧亚购物中心入住至今,始终重视企业的品牌形象,把诚信经营作为企业持续发展的核心战略。在经营中更是强推正品保证、正规渠道,与同行比质量、比价格、比服务、比体验、比售后,为消费者提供最优的商品和服务。

  在乌兰浩特欧亚购物中心最醒目墙上刻有“质量第一、顾客至上”,这句话不仅让每一名员工看在眼里,更是记在了员工心上。“对2000余户商家高标准严格进行管理,对假冒伪劣、质量问题、服务不善等情况一经发现严格处理。在售后服务中开辟顾客投诉处理绿色通道,专门成立客户服务小组,开通客户服务热线,建立“商家—商场—管理层”三级投诉机制。这是我们对消费者的保障措施。”姜丽岩坚定地说。实行一站式服务,全方位处理顾客的咨询、服务、投诉等,把真诚、细致、专业的服务传递给每一位消费者,乌兰浩特欧亚购物中心的这一举措得到了消费者的一致认可,3年来,乌兰浩特欧亚购物中心“3·15”消协零投诉。

  创新发展理念,打造一站式商业中心

  察势者智,驭势者赢。伴随着社会多元化及消费趋势的不断演变,满足消费者便捷购物、舒适购物的需求与诉求,打造一站式体验式消费,势在必行。欧亚购物中心秉承创新发展的理念,顺势而动,把2019年确定为企业“转型年”。如今的购物中心共六层,地下一层,地上五层,形成一个品牌集合店、专卖店、电器园、生活超市、主题餐饮、电影院、儿童乐园、电玩城等多功能、多业态为一体的时尚购物中心。

  “我们将按照集团转型计划,调整经营模式,延伸服务功能,增扩超市面积,打造全新的地下精品生活超市V-GO;在一楼购物中心设置时尚潮品区,打造红城年轻潮牌时尚。引入的快餐品牌麦当劳也即将开业,未来我们会努力把乌兰浩特欧亚购物中心打造成为集购物、餐饮、休闲、娱乐为一体的现代轻奢商业中心。”姜丽岩说。(张禹)

[责任编辑韩旭]
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